Conditions d’utilisation
La société Groupe Skinnovation exploitée sous l’enseigne Hyaluroskin société par action simplifiée est inscrite au registre du commerce de Bordeaux sous le numéro RCS B 894 734 177 au capital de 1 000€ dont le siège social est situé : 69. Avenue J.F. Kennedy 33 700 Mérignac France.
Toute prise de commande au titre d’un produit figurant au sein de la boutique en ligne du site www.hyaluroskin.com suppose la consultation et l’acceptation préalable des présentes conditions générales de vente.
Le clic de validation de la commande implique une pleine acceptation des présentes conditions énoncées et vaut pour « signature numérique ».
OBJET
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens proposés par Hyaluroskin au consommateur.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
Consultable au lien suivant : Politique de confidentialité
CONFIRMATION DE COMMANDE
Les informations contractuelles feront l’objet d’une confirmation par voie d’e-mail à l’adresse indiquée par le consommateur au sein du bon de commande.
PREUVE DE LA TRANSACTION
Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de la société Groupe Skinnovation dans des conditions raisonnables de sécurité sont considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.
L’archivage des bons de commandes et des factures est effectué sur un support stable et durable pouvant être produit à titre de preuve.
OFFRES ET CODES PROMO
Hyaluroskin.com organise régulièrement des offres promotionnelles qui vous permettent de bénéficier de tarifs avantageux généralement sous forme de « code promo » ou de « Coupon code ». Les offres et codes promo ne sont pas cumulables, nous acceptons un code par commande (code promo à usage unique par client).
INFORMATIONS SUR LES PRODUITS
Tous les efforts ont été faits pour s’assurer de l’exactitude des informations présentées sur HYALUROSKIN.COM. Ses fournisseurs ne sont néanmoins pas responsables des conséquences, incidents, dommages spéciaux résultant des transmissions électroniques ou de l’exactitude de l’information transmise même dans le cas où HYALUROSKIN ait eu connaissance de la possibilité de tels dommages.
Les noms et marques de produits et de fabricants sont utilisés seulement dans un but d’identification.
DURÉE DE VALIDITÉ DE L’OFFRE ET DU PRIX DE CELLE-CI
Nos prix sont valables pour la journée.
MODALITÉS DE LIVRAISON
Modes et délais de livraison proposés :
Colissimo : livraison sous 48H à domicile en France après expédition de votre commande *
Point Relais Colissimo : livraison sous 2 jours au point relais en France après expédition de votre commande *
Chronopost 13 : livraison le lendemain avant 13H00 en France du lundi au vendredi après expédition de votre commande *
Chronopost Relais : livraison le lendemain avant 13h00 en point relais en France du lundi au vendredi après expédition de votre commande *
Livraison Europe, Dom Tom, monde: livraison entre 5 et 15 jours selon la zone après expédition de votre commande *
*Hors weekend et jours fériés
Pour plus d’informations, se reporter au Conditions de livraison.
MODALITÉS DE LIVRAISON
Toute commande passée avant 15H30 sera expédiée le jour même. Au delà, votre commande sera expédiée le lendemain. Les commandes passées avec des articles « en cours d’approvisionnement » seront expédiées uniquement lorsque le produit concerné sera disponible.
Pour toute urgence, veuillez nous contacter par téléphone au 05 57 65 06 94.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande et uniquement sur les zones géographiques que nous desservons. Tous les produits partent de nos locaux une fois contrôlés envoyés dans des boîtes appropriées et protégés lors de l’expédition.
PROBLÈME DE LIVRAISON
Le client doit signaler au transporteur (ou au facteur) tout incident relatif à l’état du colis (trace d’écrasement, choc..) et le cas échéant, refuser le colis. Un nouveau produit identique vous sera alors renvoyé sans frais. Le consommateur est invité à signaler cette anomalie par email, ou par téléphone sous trois jours pour une bonne prise en charge de sa réclamation.
Le consommateur peut parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux jours ouvrables suivant la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant les dites réclamations (sauf si le transporteur ne peut justifier avoir laissé au consommateur la possibilité de vérifier effectivement le bon état de la marchandise livrée, auquel cas ce délai passe à 10 jours).
Le consommateur pourra transmettre une copie de ce courrier à Hyaluroskin.
Dans le cas d’un retard de livraison ou d’un colis perdu, la société Hyaluroskin s’engage à contacter le transporteur afin d’ouvrir une enquête. Le résultat de celle-ci sera transmis au client par Hyaluroskin.
LIVRAISON DISTRIBUÉE :
Dans le cas d’une livraison “sans signature“, toute commande indiquée comme « distribuée » ne peut faire l’objet d’un renvoi ni d’un remboursement.
Dans le cas d’une livraison “avec signature” contestée par le client, Hyaluroskin s’engage à déposer une réclamation auprès du transporteur, responsable de l’envoi (pièces justificatives du client à fournir) afin qu’une enquête soit menée. Le résultat sera ensuite communiqué au client.
Si vous avez choisi l’option lettre suivie économique, vous acceptez que votre colis soit envoyé en enveloppe bulle, avec un timbre suivi uniquement. Aucun historique de bordereau ne peut être demandé. Seul un numéro de suivi peut vous être fourni. Toutefois une enquête pourra être faite auprès du transporteur.
COMMANDE ET RECLAMATION :
Toute commande envoyée par nos services est prise en charge par une préparatrice de commande et est ensuite VÉRIFIÉE par une autre personne afin de vous garantir toute satisfaction.
Pour toute réclamation, merci de nous envoyer par mail la photo des éléments suivants :
La facture présente dans votre colis.
Les produits reçus.
Le colis.
Sans ces éléments, aucune réclamation ne sera recevable.
Aucune commande n’est livrée sans facture.
ERREURS DE LIVRAISON
Le consommateur pourra formuler auprès de HYALUROSKIN, (sous 10 jours) toute erreur de livraison et/ ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande.
La formulation de cette réclamation auprès de HYALUROSKIN pourra être faite à l’adresse : gonzeau@hotmail.com ou via le formulaire de contact.
En cas d’erreur de livraison ou d’échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à HYALUROSKIN dans son ensemble, non entamé, dans son emballage d’origine à l’adresse : HYALUROSKIN 69 Avenue J.F. Kennedy 33700 Mérignac
Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable à la société Hyaluroskin.
Tous produits retournés par le client sans accord seront refusés par Hyaluroskin.
GARANTIE DES PRODUITS
Les dispositions des présentes ne peuvent priver le consommateur de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes les conséquences de vices cachés de la chose vendue.
Sont exclus de cette garantie, tous les produits modifiés ou réparés par le client ou par toute autre entité que les prestataires choisis par le HYALUROSKIN.COM
DROIT DE RÉTRACTATION
Le droit de rétractation s’applique uniquement aux personnes physiques. En cas de besoin, merci de nous contacter par téléphone aux
heures d’ouverture ( du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à17h30 ) au 05 57 65 06 94.
Garanties des vices cachés légales:
Conformément aux textes légaux en vigueur, le Vendeur garantit l’Acheteur contre toutes les conséquences des vices cachés de la chose vendue.
L’Acheteur est expressément informé que le Vendeur n’est pas le producteur des produits présentés au sens de la loi n°98-389 du 19 mai 1998 relative à la responsabilité du fait des produits défectueux.
Le Vendeur est tenu des défauts de conformité des produits vendus dans les conditions des articles L. 217-4 et suivants du code de la consommation et des défauts cachés de la chose vendue dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du code civil. Le Vendeur garant de la conformité est la société GROUPE SKINNOVATION dont l’adresse est 69 Avenue JF Kennedy 33700 Mérignac. L’Acheteur bénéficie d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir. L’Acheteur peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L. 217-9 du code de la consommation. Il est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les 6 mois suivant la délivrance du bien. Ce délai est porté à 24 mois à compter du 18 mars 2016, sauf pour les biens d’occasion. La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie. Le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du code civil. Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du code civil.
DROITS D’UTILISATION
L’utilisation des marques et photos présentes sur le site est strictement interdite.
FORCE MAJEURE
Aucune des parties n’aura failli à ses obligations contractuelles, dans la mesure où leur exécution sera retardée, entravée ou empêchée par un cas fortuit de force majeure. Sera considéré comme un cas de force majeure tout fait ou circonstance irrésistible, extérieur aux parties, imprévisible, inévitable, indépendant de la volonté des parties et qui ne pourra être empêché par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnablement possibles.
La partie touchée par de telles circonstances en avisera l’autre dans les dix jours ouvrables suivant la date à laquelle elle aura eu connaissance.
Les deux parties se rapprocheront alors, dans un délai de trois mois, sauf impossibilité due au cas de force majeure, pour examiner l’incidence de l’événement et convenir des conditions dans lesquelles l’exécution du contrat sera poursuivie. Si le cas de force majeur a une durée supérieure a une durée de un mois, les présentes conditions générales pourront être résiliées par la partie lésée.
NON VALIDATION PARTIELLE
Si une ou plusieurs stipulation des présentes conditions générales sont tenues pour non validées ou déclarées telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.
NON RENONCIATION
Le fait pour l’une des parties de ne pas se prévaloir d’un manquement par l’autre partie à l’une quelconque des obligations visées dans le cadre des présentes conditions générales de ventes ne saurait être interprété pour l’avenir comme une revendication à l’obligation en cause.
LOI APPLICABLE
Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française. Il en est ainsi pour les règles de fonds comme pour les règles de forme.
En cas de litige ou de réclamation, le consommateur s’adressera en priorité a HYALUROSKIN pour obtenir une solution amiable.
PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Toutes les données que vous nous confiez le sont afin de pouvoir traiter vos commandes.
En vertu de la loi no 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez auprès de Hyaluroskin d’un droit de rectification, de consultation , de modification et de suppression des données que vous nous avez communiquées.
Ce droit peut également être exercé en ligne.
LITIGES
Toute commande passée par l’intermédiaire du www.monbiosavon.com emporte l’adhésion du client, et ce sans aucune restriction, aux conditions générales de vente de Hyaluroskin.
En cas de vente à une personne morale, tout différent relatif à la vente (prix, CGV, produits,…) sera soumis au droit français devant le Tribunal de Commerce du siège social de Hyaluroskin.
Tout colis non récupéré au bureau de poste ou point relais, et qui nous sera retourné, fera l’objet d’un avoir hors frais de port ou sera renvoyé à la charge du destinataire.
Pour tout éventuel litige, nos consommateurs peuvent s’adresser à notre Médiateur MEDICYS www.medicys.com.
REMBOURSEMENT ET RETOUR
Absence de droit de rétractation pour les produits qui ont été descellés par l’acheteur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.
Aucun remboursement ne sera effectué.
Après accord de la direction, des retours pourront être acceptés et feront l’objet d’une remise par avoir.
Cet avoir sera fait sous forme de code promo, valable 1 année à compter du jour d’édition sur une prochaine commande d’une valeur au minimum équivalente sans les frais de port.
SERVICE CLIENT
Vous pouvez contacter le Service Client du Vendeur :
• par e-mail à l’adresse suivante : gonzeau@hotmail.com
• par courrier à l’adresse suivante :
69. Avenue J.F. Kennedy 33 700 Mérignac France
Bon shopping !